丽水市住房公积金管理中心以“三优三促”全力推进政务服务增值化改革

为进一步提升政务服务水平，丽水市住房公积金管理中心以“三优三促”为抓手，坚持以人民为中心的发展理念，致力打造优质服务窗口，全力推进政务服务增值化改革。

以优化窗口管理促改革质效。把窗口作为前沿阵地，抓细抓小服务管理举措，以强化管理、配备导服、提升服务为重点措施，监督和带动窗口服务水平和专业水平继续整体提升。按照“住房公积金标准化、规范化、便捷化”管理目标，健全各项规章制度。如景宁分中心依托巾帼文明岗、双语服务窗口（汉语、畲语）、五星级窗口、跨省通办窗口等，实行引导服务、延时服务，打造综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务岗”。前三季度分中心窗口获得政务服务办公室“五星区块”称号。

以创新办事渠道促改革推进。丰富“增值服务”内涵，延伸政务服务链条，稳妥推进原有窗口功能增值升级。在做“减法”提高政务服务便利度的基础上，紧盯企业业务需求做“乘法”，进园区、进企业为之提供更精准、专业化的公积金相关业务。实行业务“网上办”和“掌上办”，倡导群众通过“浙里办”app、政务服务网、微信小程序“全国住房公积金”办理。加快构建“增值式”政务服务体系，着力推进服务窗口的标准化建设。

以优化服务质量促改革深化。推出全天候服务制，营商环境再优化。结合开展“建设红旗窗口、争当服务先锋”主题活动，加强窗口服务力量，继续致力于政务服务优化再提升，紧紧围绕优化营商环境一号工程，营造良好发展环境，秉承“用心用情精准服务”的工作理念，围绕群众所需所急所盼，创新服务方式，完善服务机制，全面开展“容缺服务”“上门服务”，为民服务不打烊。不断提升群众的获得感满意度。（丽水市住房公积金管理中心　供稿）