温州市龙湾区打造“预约式”涉企执法服务体系 助力企业合规经营

今年以来，温州市聚焦企业风险防范需求与执法扰企难点，以龙湾区为试点探索行政执法领域涉企“预约式”指导服务，引导和促进市场主体建立主动预防机制。

“一平台”办理，咨询受理更加灵活便捷。市场主体可自主提交所需，定制专属“体检”表单，实现“一户一单”，有效提升服务精准性。构建线上线下“双重咨询受理通道”，商户可通过“问卷星”等数字化平台，也可通过电话预约、现场预约等方式，享受咨询、解答、帮办、代办等“一站式”贴心服务。目前已累计开展“预约体检”176次，发现问题130个，现场整改率100%。

“一清单”指导，执法整改更加精准规范。以行政合规“体检”为主线，联合帮助整改为手段，通过企业“点单”提诉求、政府“接单”送服务，最大限度减少执法烦企扰民,达到资源整合、市场减负、执法增效“三赢效果”。截至目前，已制定各类行业工作指引9部；设立全市首家行政合规导师驿站，提供合规指导107家，实现合规要求一次性精准投送。

“一机制”惩防，结果运用更加科学高效。坚持“处罚+教育+帮扶”原则，推动涉企执法从“一罚了之”向“惩教结合”转变。打造“以案示警”应用平台，分类定向推送行业违法警示信息服务，上线运行4个月以来已发送示警短信2.78万条；率先开发“智能识别、到期提醒、协同修复”信用修复提醒平台，跟踪指导企业及时开展失信救济、帮助消除不良影响。累计指导帮助企业完成信用修复395家，修复时长平均压缩80%。（温州市综合行政执法局　供稿）