金华市住房公积金管理中心东阳分中心“四个坚持”致力于打造公积金星级品牌

金华市住房公积金管理中心东阳分中心深化“放管服”改革，强化数据赋能，提高政策精准度、服务满意度、办事便利度，以“四个坚持”助力东阳市营商环境优化升级，打造公积金星级服务品牌。

坚持改革创新，打造更优营商环境。为贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”要求，进一步完善政务服务机制，提升政务服务效率，依托“全国住房公积金监管服务平台”，设立“跨省通办”办理专窗，为办理异地公积金业务的客户提供优先办理，针对异地办理的材料审核难点，及时通过长三角政务服务“一网通办”平台和“全国住房公积金监管服务平台”与异地公积金中心发起业务协同查询，进一步维护公积金管理的秩序与安全。同时为进一步优化办事流程，让群众少跑腿，全窗口实现全国住房公积金“亮码可办”和本行政区域内群众“一脸通办”，截至目前共计提供跨地区办理公积金服务73人次。

坚持服务升级，塑造星级服务团队。一是严格落实行政服务中心《标准化服务指南》，根据“红旗窗口”和“服务之星”评比要求，全方位提升窗口工作人员素质，从窗口形象到文明用语，从业务素质到综合能力的提升，全面实现窗口工作人员服务规范化、标准化。做到“接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心”，用星级服务品质传递着“公积金温度”。二是高度重视企业被投诉未缴住房公积金事宜，引导被投诉企业成功开户为在职人员缴存住房公积金，并为投诉的离职职工补缴了住房公积金，既赢得了企业的信任和支持，也合理维护了职工的合法权益。

坚持归集扩面，持续扩大制度覆盖面。持续扩大住房公积金制度覆盖面，促进新办企业和灵活就业人员开户缴存力度。每天关注并统计新开户企业情况，与银行携手与新办企业负责人对接联系，了解企业规模、经营情况，联合归集业务部门、各大银行开展“归集扩面促企缴存”“灵活就业人员缴存住房公积金”惠民政策宣传活动。提高非公企业对公积金制度的知晓率和认同感，加大对有意向建立公积金制度的企业的服务力度，根据企业实际情况派专人精准定制服务指导，协助办理相关手续。截至10月21日，东阳分中心共完成归集扩面开户总人数3757人。

坚持政策优化，加大支持合理住房消费。加大力度支持新市民、青年人使用住房公积金，业务创新高。响应上级政策及时调整二套房住房公积金贷款最低首付比例、提高住房公积金贷款额度、调整住房公积金贷款期限等几项住房公积金个人住房贷款政策措施，有效减轻职工家庭还贷压力，更好满足缴存人刚性住房需求和多样化改善性住房需求。此外，分中心进一步优化“商转公”带押转贷业务办理渠道和模式，该业务自2023年10月开通以来，全市共计发放“商转组合贷”393笔、金额23695.7万元，预有效为借款职工节约购房利息支出。（金华市住房公积金管理中心　供稿）